في حال كنت عميلا لدى الابداع الرقمي لاحد خدمات الاستضافة وانتهت خدمة الاستضافة المقدمة لك ولم تقم على التجديد او لم تقم على الحصول على نسخة احتياطية لموقعك قبل انتهاء فترة الاستضافة فانه يمكنك الحصول على نسخة احتياطية لمساحة استضافتك المنتهيه مقابل 100 ريال سعودي تدفع لمرة واحدة.
حيث ان الابداع الرقمي تحتفظ بالنسخ الاحتياطية للمواقع المنتيه وذلك لغايات الحفظ والرجوع لها مستقبلا على وحدات نسخ احتياطي خارجية تابعة للابداع الرقمي لان هذه الخدمة تقدم بشكل منفصل عن خدمة الاستضافة التي انتهت اصلا فانه للحصول على النسخة الاحتياطية يتوجب دفع 100 ريال سعودي تدفع لمرة واحدة بعد اشعارك بذلك من قبل قسم الدعم الفني.
خطوات طلب نسخة احتياطية لمساحة استضافة منتهيه:
- قم بطلب الحصول على نسخ احتياطية لمساحة الاستضافة التي انتهت وذلك من خلال فتح تذكرة في منطقة العملاء مع تحديد رابط الموقع.
- سوف يقوم فريق الدعم الفني بالبحث عن مدى وجود نسخة احتياطية للمساحة المطلوبة.
- في حال كان ملف النسخ الاحتياطي متوفرا سوف يتم تزويدك بارقام الحسابات لغايات تحويل تكلفة الحصول على الملف وقدرها 100 ريال سعودي.
- قم تحويل او ايداع المبلغ في احد حساباتنا وقم على اشعارنا بذلك ردا على التذكرة الخاصة بالحصول على النسخ الاحتياطي في حال كان رصيدك كعميل لا يغطي تكلفة الحصول على رابط تحميل النسخة الاحتياطية.
- بعد ان يتم التاكد من التحويل يتم تسليمك ملف النسخ الاحتياطي من خلال رابط مباشر للتحميل على شبكة الانترنت فقط (وعادة يتم ذلك خلال 24 ساعة بعد التاكد من التحويل)
- يبقى ملف النسخ الاحتياطي متوفرا على رابط التحميل لمدة 3 أيام لهذا ننصحك بتحميل الملف خلال هذه الفترة.
ملاحظات:
- لا يمكن تسليم ملف النسخ الاحتياطي لاي مساحة منتهيه الا للعميل المالك لها ويجب عليه مراسلتنا من بريده.
- الابداع الرقمي لا تضمن وجود اي ملف نسخ احتياطي لاي مساحة مر على انتهائها 24 ساعة حيث ان خدمة حفظ النسخ الاحتياطية للمساحات المنهية هي خدمة ثانوية تقدمها الابداع الرقمي مقابل اجر مدفوع.
