سؤال: بعد ان تنتهي مدة الدعم الفني المجاني. هل استطيع الاستمرار في الحصول على خدمات الدعم الفني المدفوع للمنتدى؟ وما هي الاسعار للاشتراك؟

جواب: بكل تاكيد تستطيع الاشتراك في خدمة الدعم الفني المدفوع للمنتديات وعندها انت امام خيارين اما ان تختار المستوى الذي ترغب الاشتراك به وسوف تقوم الابداع الرقمي لترقية المستوى الى المستوى الذي يليه مجانا. او ان تقوم على اختيار مستوى الدعم الفني المطلوب وسوف تحصل على خصم مقداره 15% للمدة التي سوف تختارها علما بان اقل مدة يمكن اختيارها هي 3 شهور. ويمكنك الاطلاع على اسعار خدمات الدعم الفني المدفوع للمنتديات بالنقر هنا.

سؤال: في حال انتهت خدمة الدعم الفني المجاني وقمت على الاشتراك بالدعم الفني المدفوع لمدة 3 شهور فهل سوف تستمر الامتيازات التي حصلت عليها بعد ذلك؟

جواب: ان المميزات التي حصلت عليها عند اشتراكك بالدعم الفني المدفوع سواء الترقية المجانية للمستوى الذي يلي المستوى الذي اخترته او الخصم 15% على سعر المدة التي اخترها سوف تتوقف تلك الميزات بعد انتهاء المدة الخاصة بالاشتراك وعندها في حال رغبتك بالتجديد فانه يجب عليك دفع قيمة تجديد الخدمة المعلنه في موقعنا في تلك الفترة.

سؤال: كيف تعمل خدمة الدعم الفني للمنتديات لدى مؤسسة الابداع الرقمي؟

جواب: تعمل خدمة الدعم الفني المدفوع للمنتديات بنظام خاص للتذاكر حيث تقوم على فتح تذكرة عن طريق رابط خاص لذلك تقوم من خلاله بذكر المطلوب ومن ثم سوف يقوم فريق الدعم الفني لدينا على تنفيذ طلباتك وفق الاصول. هذا يعني ان خدمات الدعم الفني لدينا لا تستخدم نظام المسنجر او الهاتف او اية وسائل اتصال اخرى. حيث ان الوسيلة الوحيدة هي عن طريق نظام التذاكر والموجود على الرابط http://ts.dc.net.sa.

سؤال: هل يقوم فريق الدعم الفني على تنفيذ بعض الامور من تلقاء انفسهم او اجراء صيانة للمنتدى دون الرجوع لي؟

جواب: ان فريق الابداع الرقمي لن يقوم باجراء اي امر دون استلام طلب منك بذلك. يشمل ذلك بدون حصر القيام على اجراء عمليات التحديث او الصيانة للمنتدى. لهذا فانه يجب عليك طلب ذلك من خلال نظام التذاكر وذكر ما هو المطلوب منا القيام به.

سؤال: ماذا لو كان لدي سؤال او استفسار غير مجاب عليه هنا بخصوص هذا العرض؟

جواب: يمكنك ارسال تذكرة جديدة عن طريق الرابط http://ts.dc.net.sa الى قسم المبيعات وسوف يتم الاجابة على سؤالك في غضون 24 ساعة.

(قسم المبيعات يعمل من الساعة 9 صباحا الى الساعة 9 مساء)